Miwa arbejder som sektionsleder hos en fødevareproducent. Han blev dog holdt ansvarlig for en hændelse, hvor insekter blev blandet ind i hans virksomheds produkter, og han blev degraderet til et lokalt afdelingskontor. Hendes nye job er som særlig klagebehandler, der personligt besøger kunder for at undskylde deres klager.